「削减造价」成后遗症，酷航官网重整形

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发布日期：2023-04-18

酷航（AirAsia）的中文官网最近进行了一次改版。这并不是第一次，更不会是最后一次。在网站上线以来，酷航一直在不断调整和改进着它的用户体验。但这一次，是因为一件事情而让酷航重新审视了它的品牌以及它的网站。

事缘於2014年悲惨的QZ8501空难。虽然那次空难是由天气所致，但透过一些细节，却能看出酷航至今都还难以从2014年的历史事件中完全恢复过来。如贴心旅程·在地文化的文案，行销诙谐幽默的文化，趣味十足的广告概念，都在今年相形见绌（第一季度營收增長1.5％的平淡表現？）。

在实际操作上，行销及服务两难的兴趣商模式压力也逐渐体现出来。早期酷航积累的用免费或极小的票价换取乘客忠诚度的高风险商业模式正在步入趔趄的阶段，航班数量、网络、机队改革、业务战略的缺失、减少唯唯诺诺、独立思考等问题也许是冷静思考后的目前必修课。

所以，在酷航执著于「廉价航空」而不是「品质出行」的大本营中，「重整形」的动作顺理成章地展开了。为此，酷航决定对其中文官网进行彻底的改版，将其重新打造成一个更加吸引人、更易于使用的旅游服务平台。

这次改版的目标是清晰、简洁和易于使用。新网站采用了酷航品牌的红色和白色主题，并增加了更多的可点击区域和视觉元素。它的导航栏也被更改为更注重用户体验的方式，并增加了更多的选项和功能。

新的官网上赫然写着“让旅游更简单”八个字。这一点在新的官网上得到了充分体现，每个页面都能轻松进入到自己想要的信息。此次官网改版也是酷航继2018年“航空新视界”战略发布后的又一举措，酷航将继续通过算法、大数据、人工智能等前沿科技进行不断升级，为消费者提供更加丰富的旅行体验。

值得称赞的是，酷航在更换之前给予了我们熟悉的提示，如新版网站上线的时间、以及必须清除浏览器缓存等提示，而且官方还推出了全新的最优航班模式，让用户可以直接选择航班。这个新的模式带来的一个有趣的事实是，它比传统的航班选择方式（去到目的地和返回的航班分别选择）更容易和更快速地找到最优的航班。

随着更多人的用餐、购船时刻的改变，越来越多的人正在尝试新的旅游方式。酷航的使命是成为亚洲最受欢迎的廉价航空公司之一，而新官网的改版正好展现了酷航的这一目标——使用现代旅游科技，让旅行更轻松、更简单。

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